ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ-ОТВЕТЫ УЗНАТЬ
Заказать обратный звонок
Обратная связь
Ваше сообщение отправлено! В ближайшее время с Вами свяжется менеджер компании.
Заказать обратный звонок
Обратная связь
Ваше сообщение отправлено! В ближайшее время с Вами свяжется менеджер компании.
Вызвать замерщика
Обратная связь
Ваш запрос получен! В ближайшее время с Вами свяжется менеджер компании.
Ежедневно: 9:00 - 21:00
Без перерыва
8-903-222-22-63
Начните WhatsApp
8-800-222-25-47
Бесплатно по Всей России
8-800-222-25-47
Бесплатно по Всей России
Москва, м.Академическая
Добро пожаловать в наш раздел FAQ.
Ниже Вы найдете большой выбор часто задаваемых вопросов. Просто нажмите на вопрос, чтобы раскрыть ответ.
Общие вопросы
Можно ли подъехать и ознакомиться с образцами стекол и фурнитуры?
В офисе Вы сможете увидеть образцы стекол, фурнитуру, а также катало́ги фурнитуры от эконом до премиум класса. Менеджер Вам произведет расчёт Ваших изделий. Центральный офис компании ООО "Завод Стекла" расположен по адресу: г. Москва, улица Дмитрия Ульянова, дом 19. Многоканальный телефон: 88002222547. При себе необходимо иметь документы, подтверждающие личность, для обеспечения пропуска.
Какой срок изготовления изделий из стекла?
С какой фурнитурой для душевых кабин Вы работаете?
Вопросы-ответы. Замеры
Сколько стоит вызвать замерщика?
При заключении договора, выезд замерщика БЕСПЛАТНЫЙ! Если Вас не устроили условия, или Вам отказали в возможности изготовления или монтаже, или Вы просто переносите запланированные работы на время, нужно будет оплатить выезд замерщика по Москве 2500 рублей, (за МКАД +20 руб. 1 км.). Оплатить можно любым удобным способом. Замерщик выдаст Вам подтверждающие документы. Эту сумму вычтем при заключении договора независимо от времени обращения.
У нас есть свои замеры. Можно по ним заказать продукцию?
Ваш замерщик неправильно сделал замер, что делать?
Вопросы оплаты
Могу ли я оплатить заказ с помощью кредитной карты?
Да, Вы сможете заплатить с помощью любой карты (дебетовая, кредитная), для этого сообщите заранее менеджеру, что оплата будет происходить с помощью карты. Менеджер отправит Вам ссылку для оплаты на почту или в виде SMS. Далее нужно будет перейти и оплатить заказ. На почту придет чек.
У меня сбербанк онлайн, мне удобно перевести на карту сбербанка, можно?
Хотела оплатить по безналичному расчету на Ваш счёт как физ.лицо
Возврат денежных средств
Вопросы-ответы. Монтаж
У меня проект сложной душевой кабины. Сколько будет стоить монтаж?
Монтажные работы на установку стеклянных изделий составляют 3500 рублей за 1 м². В случае проведения работ повышенной сложности, размер оплаты увеличивается на 30%.
Могу ли я сам установить душевую кабину или нанять других специалистов?
Сколько по времени занимает монтаж?
У Вас есть гарантия на монтажные работы?
Вопросы-ответы. Отдел рекламация
У меня появилась течь в душевой кабине, куда обращаться?
Вам нужно позвонить по номеру 88002222547 и сообщить о проблеме. Менеджер согласует с Вами дату приезда специалиста. Выезд специалиста, если у Вас не истек гарантийный срок, будет бесплатный.
До приезда специалиста, могу ли я своими силами устранить проблему?
Какие работу входят в рекламацию?
У меня появился налёт на уплотнителе ПВХ ,что делать?
Вопросы-ответы. Проблемные заказы
Мне не понравилась душевая кабина, после ее установки, что делать?
После того, как между заказчиком и исполнителем (Завод Стекла), был подписан договор, все изменения по стеклу и конструкции, не приемлемы. Все дальнейшие корректировки, исправления в процессе производства, изготовления и монтажа стекольно-зеркальной продукции, осуществляются только за дополнительную плату заказчика. Во избежание таких ситуаций, мы рекомендуем Вас внимательно ознакомиться с договором и техническим планом будущего изделия.
После установки скинали, я решил, что мне нужно сделать дополнительный вырез под розетку, но мне отказывают. Почему?
Я хочу душевую кабину, с распашной дверью, шириной 115 см и высотой 220 см, но мне отказывают. Почему?
Не нашли своего вопроса-ответа?
